Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán quy định cách xác nhận chi phí, đặt lịch, thanh toán, đổi lịch và xử lý hoàn tiền đối với dịch vụ do Công ty TNHH Thanh Bình Psy cung cấp. Điều kiện cụ thể của từng dịch vụ sẽ được xác nhận bằng tin nhắn, email hoặc chứng từ trước khi khách hàng thanh toán.
1. Xác nhận dịch vụ và chi phí
Thanh Bình Psy trao đổi trước về loại dịch vụ, chuyên gia, hình thức thực hiện, thời lượng dự kiến, mức phí, khoản đặt cọc nếu có và các chi phí phát sinh hợp lý. Giá trên website chỉ có tính tham khảo nếu chưa ghi rõ là giá cuối cùng.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc phương thức khác được hai bên xác nhận. Thông tin tài khoản hợp lệ được gửi qua kênh liên hệ chính thức. Thanh Bình Psy không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản ngân hàng.
3. Thời điểm hoàn tất đặt lịch
Lịch hẹn được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận về thời gian, hình thức, chuyên gia và tình trạng thanh toán hoặc đặt cọc. Việc chỉ gửi biểu mẫu trên website chưa đồng nghĩa lịch đã được giữ.
4. Chứng từ và đối soát
Khách hàng nên ghi rõ họ tên hoặc mã lịch hẹn trong nội dung chuyển khoản và lưu chứng từ. Nếu giao dịch chưa được ghi nhận, hãy gửi ảnh hoặc mã giao dịch qua kênh chính thức để được đối soát. Hóa đơn hoặc chứng từ được cung cấp theo quy định và thông tin khách hàng đã đăng ký.
5. Đổi hoặc hủy lịch
Yêu cầu đổi hoặc hủy nên được gửi ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn, trừ trường hợp khẩn cấp hoặc thỏa thuận khác. Khả năng đổi lịch phụ thuộc thời gian của chuyên gia. Nếu thông báo muộn hoặc không tham gia, khoản phí giữ lịch có thể không được hoàn vì khung giờ đã được dành riêng.
6. Hoàn tiền
Thanh Bình Psy hoàn lại khoản đã thu khi đơn vị không thể cung cấp dịch vụ và khách hàng không đồng ý lịch thay thế. Với yêu cầu hủy từ khách hàng, số tiền hoàn phụ thuộc thời điểm thông báo, phần dịch vụ đã thực hiện, chi phí thực tế và điều kiện đã được xác nhận trước khi thanh toán.
Sau khi yêu cầu hợp lệ được chấp thuận, thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng hoặc trung gian thanh toán. Phí chuyển khoản hoặc phí cổng thanh toán, nếu phát sinh và không do lỗi của Thanh Bình Psy, có thể được khấu trừ khi pháp luật và thỏa thuận cho phép.
7. Lỗi hoặc giao dịch trùng
Nếu thanh toán sai số tiền, sai nội dung hoặc bị trừ tiền nhiều lần, khách hàng cần liên hệ sớm và cung cấp mã giao dịch. Thanh Bình Psy sẽ đối soát, xác nhận kết quả và xử lý phần chênh lệch theo thông tin thực tế.
8. Khiếu nại thanh toán
Gửi yêu cầu đến thanhbinhpsy@gmail.com hoặc 0372 951 520, kèm họ tên, số điện thoại, ngày giao dịch, số tiền và chứng từ. Hai bên ưu tiên đối chiếu và giải quyết trên cơ sở hồ sơ giao dịch, điều kiện dịch vụ và quy định pháp luật.
Ngày hiệu lực và cập nhật gần nhất: 15/07/2026.